【业绩】用奖励创造业绩

    用奖励创造业绩

奖励，是项目管理中项目经理的法宝，尤其是在项目瓶颈阶段，通过“奖金”的激励或是“精神”的鼓舞，往往成为突破项目困境的关键。台积电将员工分红导入公司政策，并大幅改善工作环境后，台积电的员工不仅24小时三班制配合公司政策无怨言，而且导入质量圈管理项目，员工主动学习，降低产品不良率。

当然台积电不只是“物质”的奖励而已，在“精神”上以团队质量竞赛、员工运动会等，凝聚员工向心力，让员工以身为台积电人为荣，默默为公司付出，间接打造出了台积电在全世界ic产业的龙头地位。可见，适当的奖赏，不仅满足员工物质的欲求，也可激起对工作的热情及执着。

在项目管理中，常见的奖赏大致分为，“奖金(物质)”及“荣誉(精神)”激励两类。

几乎没有员工会跟“钱”过不去，所以，奖金通常是最好的奖励手段。员工拿到奖金后，不仅可以改善生活质量，甚至可以满足社会地位，凸显个人成就及在家庭的角色重要。所以奖金、分红、股票、津贴、员工旅游、保险等，都相当好用。尤其是设厂在中国大陆的企业，用“奖金(物质)”的激励手段，往往是最好的。

依据马斯洛分析人的需求层次，有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等，所以用“奖金(物质)”的激励手段，容易满足生理、安全需求。

目前在中国台湾和日本、韩国等，员工基本生活无虞，所以金钱奖励手段虽重要，但是在“荣誉(精神)”奖励上更显重要，精神激励的方法，分为个人及团队，有标杆学习，例如寻找和选拔每月、每周的最佳员工(服务、质量、业绩等)，将其姓名和照片公布，颁发荣誉证书或封号(例如“销售状元”)，凝聚情感，通过沟通、聚会、运动会、仪式等，让员工将正向的情感力量在团队中发散，互相影响，人人互相关怀、互相尊重，上下彼此之间将敌对的棱角磨平，将恶意的心意消除，团队沟通将不会有障碍。

培训奖励，目前在许多企业中也是训练人才、留住人才的好方法。在日本，伊藤忠、丸红大型综合商社，都会将优秀年轻人才派到外国分公司磨练，除了上班之外，并补助员工经费，学习当地语言、文化，建立商场人脉圈，三五年后，再调回总社历练，成为未来储备干部。所以员工的精神激励与学习训练是可以结合的。

在奖励措施实施中，惩罚也是相对的，只有奖励没有处分，会造成乡愿，让员工得过且过。而且，奖励要与公司、团体、个人目标结合，明确制订奖惩规定，严格实施。

奖励更要配合时效，实时奖励是最重要的，不仅可以强化受奖者的感受，且立即成为其他人效法的标杆。